قوانین و شرایط آفدون

کاربر گرامی لطفاً جهت استفاده بهینه از خدمات فروشگاه اینترنتی آفدون، موارد زیر را مطالعه نمائید:

کلیه قوانین آفدون منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و به طور متقابل کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین آفدون، تغییراتی در آینده ایجاد شود، بلافاصله در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود.

ورود کاربران به وب‏‌سایت ما و ثبت سفارش به معنای پذیرفتن کامل شرایط و قوانین آفدون از سوی کاربر است.

 

قابل توجه مشتریان عزیز

به دلیل نوسانات قیمت در بازار ایران احتمال تغییر قیمت محصولات وجود دارد،(حتی در صورتی که ثبت فاکتور انجام شده باشد ).

به همین خاطر قبل از ارسال محصولات کارشناسان آفدون با مشتری تماس گرفته و قیمت نهایی را اعلام و  هماهنگی های لازم را اعمال میکنند .

در صورت رضایت مشتری ارسال انجام میگردد و در غیر این صورت مبلغ واریزی از طرف آفدون عودت داده می شود .

 

کاربر

تعریف مشتری یا کاربر: مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که وارد بخش ورود/ عضویت (واقع در در منوی سایت) می شود، اطلاعات خود را در فرم عضویت ثبت می کند، و سپس به ثبت سفارش از آفدون اقدام می کند. مشتریان طی ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان ثبت سفارش دارند.

رعایت حریم شخصی : آفدون متعهد می شود که به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و با تمام قوا از آن محافظت کند.

شرایط و قوانین درج نظر در بخش نظرات کاربران:

 

1. نظرات خود را فارسی بنویسید
2. نقد کاربران باید شامل قوت‌ها و ضعف‌های محصول در استفاده‌ی عملی و تجربه‌ی شخصی باشد و به صورت خلاصه و بدون اغراق (بزرگنمایی) و واقع بینانه باشد.
3. کاربران ارسال‌کننده‌ی نظر موظف‌اند از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز کنند. بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب، باعث تایید نشدن نظر کاربر می‌شود.
4. با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک‌های موجود در آن، نباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت کنید. دقت داشته باشید تا جای ممکن از هرگونه لینک دادن دیگر کاربران به سایت‌های دیگر و درج ایمیل یا نام کاربری شبکه‌های اجتماعی خودداری کنید.

ثبت سفارش

قیمت محصولات: به احتمال ۹۵% قیمت محصولات داخل سایت به روز می باشد. در بقیه موارد که احتمال خطا در قیمتها وجود داشته باشد، این مساله طی تماس تلفنی به مشتری اطلاع رسانی شده و در اولین فرصت قیمت در سایت اصلاح می شود.

قوانین مربوط به ارسال: هزینه ارسال که در فاکتور خرید محاسبه می شود، برای سفارشات کمتر از دو کیلوگرم می باشد. بدیهی است که هزینه پست و حمل سفارشات بالای دو کیلوگرم شامل هزینه بالا و سختی کار است و هزینه بیشتری دارد. که این موضوع طی تماس تلفنی به مشتری اطلاع رسانی می شود.

مراحل بعد از ثبت سفارش: بعد از ثبت سفارش کاربر در سایت، پردازش سفارشات شروع می شود. تامین سفارش کاربر حداکثر ۲ روز کاری به زمان نیاز دارد. (روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است) و سفارش مشتریان، با پست پیشتاز ارسال می شود، که بسته به سرعت اداره پست در هر شهر، سفارش بین ۳ تا ۶ روز بعد به دست مشتری می رسد.

توجه:

1. در صورت بروز تاخیر در تامین سفارش شما، این موضوع از طریق تماس واحد پشتیبانی به شما اطلاع رسانی شده و مطمئن باشید که آفدون تمام تلاش خود را خواهد کرد که محصولات شما هر چه سریعتر تامین کند.
2. در شرایط خاص، احتمال لغو شدن سفارش شما به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و آفدون مجاز است در این شرایط سفارش شما را لغو کند. که این مساله از طریق تماس تلفنی به شما اطلاع داده می شود. در چنین شرایطی چنانچه کاربر هزینه سفارش را از طریق درگاه اینترنتی سایت پرداخت کرده باشد، بلافاصله پس از اطلاع تلفنی، هزینه سفارش به شماره کارت اعلام شده توسط مشتری عودت داده می شود.

 

پرداخت:

مشتریان می توانند با پرداخت از طریق درگاه امن سایت هزینه سفارش را پرداخت نمایند.

 

مرجوعی:

شرایط مرجوع کالا تا 7 روز: جلب رضایت مشتریان از الویت‏‌های آسوکالا بوده و هست و در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.

دلایل مرجوع کالا:

1. اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب‌سایت مغایرت داشته باشد
2. اگر کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد.
3. اگر مشتری از خرید خود منصرف شود.

شرایط مرجوع کالا:

1. شرط اصلی پذیرش کالای مرجوعی به هر کدام از سه دلیل فوق اینست که: کالا نباید از پلمپ خارج شده باشد. و نباید استفاده شده باشد.
2. در صورتی که مشتری به هر یک از سه دلیل فوق قصد مرجوع کردن کالا را دارد، میتواند همان لحظه دریافت، از پذیرش محصول خودداری کند. در غیر اینصورت هزینه ارسال کالای مرجوعی به عهده مشتری خواهد بود.

قوانین مرتبط با محصولات آرایشی و بهداشتی:

اطلاعات محصول : اطلاعات هر محصول آرایشی بهداشتی در وب‌سایت آفدون، صرفاً برای اطلاع‌ رسانی است و جنبه مشاوره ندارد.

نظرات کاربران: نظراتی که کاربران در خصوص کالا در وب­‌ سایت درج کرده‌اند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای آنها و آفدون مسئولیتی ایجاد نمی‌کند.

عوارض جسمی و بیماری:

1. درصورت عدم آگاهی، عدم اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات آرایشی و بهداشتی و یا ایجاد خسارت نسبت به خود یا محصول، تمامی مسئولیت­‌های آن بر عهده مشتری است و فروشگاه آفدون در این خصوص هیچگونه تعهدی نخواهد داشت.
2. آفدون نسبت به عوارض جسمی و بیماری‌های ناشی از استفاده محصولات آرایشی و بهداشتی (از قبیل حساسیت‌های پوستی، جراحات و …) مسئولیت و پاسخگویی ندارد. انجام پیگیری‌های لازم باید توسط مشتری و از طریق شرکت‌ ارائه دهنده آن کالا و برند انجام شود.